İade Politikası

Terrariumania İade ve Cayma Politikası

Terrariumania’dan yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince aşağıdaki iade ve cayma şartları geçerlidir.

​

1. Cayma Hakkı

• Deforme olmamış, birleştirilmemiş ürünleri siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkınızı kullanmak için info@terrariumania.com adresine e-posta yoluyla veya yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.

​

2. İade Koşulları

​

• Ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürünle birlikte gönderilen fatura, varsa hediye veya promosyon ürünleri de iade edilmelidir.

• İade kargo ücreti, cayma hakkının kullanılması halinde Tarafımıza aittir. Ancak ürünün, müşterinin kusurundan kaynaklı hasarlı veya eksik iade edilmesi durumunda sorumluluk tüketiciye aittir.

​

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar

​

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler (kişiye özel tasarımlar, özel sipariş teraryumlar vb.)

2. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

3. Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (canlı bitki içeren bazı teraryumlar bu kapsama girebilir).

4. Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

​

4. İade Süreci

​

1. Cayma bildiriminizi tarafımıza ilettikten sonra size iade kargo bilgileri gönderilecektir.

2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edilir.

3. Kredi kartı iadelerinde bankanızın prosedürleri gereği, ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

​

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

​

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz.

• Üründe kırık, dökülme veya eksiklik olması halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınız ve tarafımıza en kısa sürede bildiriniz.

• Hasarlı/eksik ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya iade edilir.

​

📌 İletişim Bilgileri

Terrariumania
E-posta: info@terrariumania.com
Telefon: +90 541 374 88 85